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「ラフドットを解約したいけど、どこに連絡すればいいの？」「電話が繋がらない…」——定期コースの解約手続きに不安を感じている方のために、いつでもオイテル編集部が解約の全手順をわかりやすくまとめました。
ラフドットの解約は電話1本＋チャットで完結します。違約金なし・縛りなし。でも締め切り日と受付時間だけは要注意です。この記事を読めば、スムーズに解約手続きを進められます。
⚠ 解約の締め切りは「次回お届け予定日の10日前」です。余裕をもって手続きを進めましょう。
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ラフドットの定期コース解約は、以下3ステップで完了します。
カスタマーサポートへ電話する
0120-105-010 ／ 受付：平日10:00〜18:00（土日祝休）
まずフリーダイヤルに電話します。オペレーターに「定期コースを解約したい」と伝えるだけでOKです。本人確認のため、注文時の氏名・電話番号・住所などを確認される場合があります。
⚠ 受付時間外（土日祝・18時以降）は電話が繋がりません。平日の日中に余裕を持って電話しましょう。
SMSで解約専用チャットURLを受け取る
電話後、登録している携帯番号宛にチャットURLが届きます。
電話でオペレーターに解約の意思を伝えると、登録済みの携帯電話番号にSMSが届きます。そのSMSに記載されているURLが解約専用チャットへのリンクです。
チャットで解約手続き完了
SMSのURLを開き、画面の指示に従って手続きを進めると解約完了。
チャット画面で解約理由の選択・最終確認を行い、手続きが完了します。完了後に確認メールが届けば解約は成立です。
| 手順 | 内容 | 所要時間の目安 |
|---|---|---|
| ①電話 | 0120-105-010 に電話・オペレーターに解約を伝える | 3〜10分（待ち時間による） |
| ②SMS受信 | 解約チャットURLがSMSで届く | 通話後すぐ |
| ③チャット | URLを開いて解約理由を選択・確認 | 3〜5分 |
解約の申請は「次回お届け予定日の10日前まで」に完了させる必要があります。次回発送日はマイページから確認できます。
⚠ 10日前を過ぎると、次回分の発送がキャンセルできない場合があります。余裕を持って手続きを。
例えば次回お届け予定日が5月20日であれば、5月10日（10日前）までに解約手続きを完了させる必要があります。
| 曜日 | 受付 | 備考 |
|---|---|---|
| 月〜金 | 10:00〜18:00 | 通常受付 |
| 土・日 | 休業 | 電話・チャット対応なし |
| 祝日 | 休業 | 翌営業日対応 |
電話が繋がりやすいのは、昼食後の14:00〜16:00頃とされています。朝一（10:00〜11:00）や夕方（17:00以降）は混雑しやすい傾向があります。急いでいない場合は14時台を狙うとスムーズです。
ラフドット解約の電話が繋がらない時の対処法
電話が繋がらない場合は、時間帯を変えて再度かけてみましょう。繋がりにくい時間帯は月曜午前・給料日前後・キャンペーン期間後などです。
【電話が繋がりやすいタイミング】
- 平日の14:00〜16:00
- 月曜・金曜を避けた水曜・木曜
- 月初・月末を避けた中旬
電話が繋がらない場合、LINE公式アカウント経由でのチャット問い合わせが有効な場合があります。ラフドット公式LINEから「解約希望」と送ると、担当者から折り返し連絡が来る場合があります。
※LINE対応の有無・詳細は公式サイトの最新情報をご確認ください。対応状況は変更される場合があります。
公式サイトのお問い合わせフォームからメールで問い合わせることも可能ですが、解約の締め切り（10日前）を考慮すると、返信に時間がかかるメールよりも電話・チャットを優先することをおすすめします。締め切りが迫っている場合は必ず電話で対応してもらいましょう。
次回お届け予定日の10日前を過ぎると、原則としてその回の発送はキャンセルできません。届いた商品は受け取るしかない場合がほとんどです。次回配送の解約は翌回の10日前までに手続きを行いましょう。
発送準備・出荷済みの状態になると、キャンセルはほぼ不可能です。この場合は商品を受け取った後、次回配送の解約手続きをとるしかありません。
ラフドットの定期コースには「最低購入回数」などの回数縛りは設けられていません。1回目以降、いつでも解約可能です。ただし初回購入時の割引条件については、公式サイトの最新情報をご確認ください。
【ラフドット定期コースの解約条件まとめ】
- 縛りなし・最低購入回数なし
- 違約金なし
- 解約できる期間：次回お届け日の10日前まで
- 解約方法：電話＋チャット（SMS経由）
解約の電話では「解約理由」を聞かれることがあります。引き止めに合わずスムーズに解約できる理由を知っておくと安心です。
| 解約理由 | 引き止めの可能性 | ひとこと |
|---|---|---|
| 肌に合わなかった | 低い | 最も有効。体質の問題は代替提案しにくい |
| 経済的な理由 | 中程度 | 「お得なプランがあります」と案内される場合あり |
| 引越し・環境の変化 | 低い | 個人事情として受け入れられやすい |
| 使い切れず在庫が溜まっている | 中程度 | 「サイクル変更」を提案される場合あり |
| 別の製品に変えた | 低い | 代替提案されにくい |
デリケートゾーンケアは肌質・体質との相性が大きく影響するため、「肌に合わなかった」という理由は最も引き止められにくい解約理由のひとつです。実際に刺激を感じた・合わなかったと感じているなら、正直に伝えて問題ありません。
「ひとまず効果は感じたが、今は経済的に続けられない」「旅行が多くなり使いきれない」なども自然な理由です。解約理由は審査されるものではなく、正直に伝えれば基本的に受け付けてもらえます。無理に嘘をつく必要はありません。
電話での本人確認では、以下の情報を求められる場合があります。事前に手元に用意しておくとスムーズです。
【電話前に準備しておくもの】
- 定期コース登録時の氏名
- 登録している電話番号
- 登録住所（郵便番号・番地）
- 注文番号（確認メールに記載）
初回購入から30日以内の解約申請の場合、全額返金保証の対象となる場合があります。「効果が感じられなかった」「期待と違った」という場合は、解約と同時に返金対応が可能かどうか確認してみましょう。返金保証の適用条件は公式サイト・オペレーターに確認してください。
返金保証を利用する場合は、商品の返送が必要なケースがあります。返送先・送料負担などの詳細はオペレーターに確認しましょう。
「すぐ解約しなくてもいいかもしれない」という方のために、解約以外の選択肢を紹介します。コストや使い過ぎが理由であれば、休止・変更で解決できることがあります。
「ペースが速すぎて使い切れない」という場合は、お届けサイクルを延ばすことで在庫が溜まる問題を解決できます。マイページまたは電話で変更申請が可能です。
| 変更内容 | 方法 | 解決できる悩み |
|---|---|---|
| お届けサイクルを延ばす | マイページ or 電話 | 使い切れない・在庫が溜まる |
| お届け一時休止 | マイページ or 電話 | 一時的に使えない期間がある |
| 香りの変更 | マイページ | 今の香りが合わなくなった |
| 商品の変更 | 電話 | ウォッシュだけ・クリームだけにしたい |
旅行・出産・入院など、一時的に使えない期間がある場合はお届けの一時休止が申請できます。定期コースを完全解約せずに一旦止めておける便利な方法です。
「今の香りが合わなかった」という理由で解約を検討している場合は、香りの変更だけで解決できることがあります。スイートブーケ・ピュアムスク・アクアラベンダー・リラックスバーベナ・無香料の5種類から変更可能です。
解約後に再度ラフドットを購入したい場合は、公式サイトから新規で定期コースに申し込むことができます。以前の定期コースIDは引き継がれないため、新規購入の手続きが必要です。
初回割引（初回限定価格）は基本的に1アカウントにつき1回のみの適用です。一度解約して再申し込みをした場合、初回割引が適用されないことがほとんどです。詳細は公式サイトの規約または問い合わせでご確認ください。
⚠ 「解約→再申込みで初回割引を繰り返す」行為は規約違反になる場合があります。ご注意ください。
解約に違約金はかかる？
メルマガを止めたい
容器の返却は必要？
ラフドットの解約で押さえておくべきポイントをまとめます。
| 確認事項 | 内容 |
|---|---|
| 解約電話番号 | 0120-105-010 |
| 受付時間 | 平日10:00〜18:00（土日祝休） |
| 解約締め切り | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 違約金・縛り | なし |
| 繋がりやすい時間 | 平日14:00〜16:00頃 |
| 電話が繋がらない場合 | LINE・メールフォームで問い合わせ |
| 返金保証 | 初回購入から30日以内に申請（条件あり） |
解約手続き自体はシンプルで、難しいことはひとつもありません。ただし「10日前の締め切り」だけを忘れると手続きが間に合わなくなるので、次回お届け予定日をマイページで確認してから動くことをおすすめします。 解約を急いでいる方でも、このページの手順通りに進めば迷わず完了できるはず。
いつでもオイテル編集部は、あなたが自分に合ったペースでケアを続けられることを応援しています。もし「解約じゃなくて休止で様子を見てみようかな」と思った方は、ぜひ休止・変更の選択肢も検討してみてください。
- ラフドットの解約は「電話→SMS受信→チャット完了」の3ステップでできる
- 解約の締め切りは次回お届け予定日の10日前で、違約金や回数縛りは一切ない
- 電話が繋がりやすいのは平日14時〜16時頃で、繋がらない場合はLINEやメールフォームも活用できる
- 「肌に合わなかった」「経済的な理由」など正直な理由を伝えれば基本的にスムーズに解約できる
- 使い切れない・香りが合わないなど悩みの種類によっては、解約せずサイクル変更や休止で対応できる
